Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników strony internetowej chester-barbershop.pl oraz klientów korzystających z usług Chester Barbershop.
Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, dalej: RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej, w tym zasadami stosowania plików cookies i podobnych technologii.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
BLACK STAR BARBER SHOP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Hugona Kołłątaja 29-30
50-004 Wrocław
Polska
NIP: 8971913865
Serwis internetowy: chester-barbershop.pl
Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: kontakt@chester-barbershop.pl
Jeżeli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, chcesz skorzystać ze swoich praw albo zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania danych, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@chester-barbershop.pl.
2. Zakres stosowania Polityki prywatności
Polityka prywatności dotyczy danych przetwarzanych w związku z:
- korzystaniem ze strony internetowej chester-barbershop.pl,
- przeglądaniem informacji o usługach, cenniku, barberach, galerii i salonie,
- przejściem do rezerwacji wizyty przez Booksy,
- kontaktem z salonem telefonicznie, mailowo, przez formularz, jeżeli jest dostępny, lub przez media społecznościowe,
- korzystaniem z mapy, przycisku wyznaczania trasy i linków zewnętrznych,
- publikacją opinii, zdjęć lub materiałów z wizyt, jeżeli taka publikacja następuje za zgodą osoby, której dane dotyczą,
- stosowaniem plików cookies i podobnych technologii na stronie.
3. Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania ze strony lub usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu,
- adres e-mail,
- informacje o wybranej usłudze, barberze, terminie wizyty i historii rezerwacji,
- treść korespondencji z salonem,
- dane potrzebne do rozliczenia usługi, jeżeli wystawiany jest dokument księgowy,
- wizerunek, jeżeli klient wyraził zgodę na publikację zdjęcia lub materiału z realizacji,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja wynikająca z ustawień urządzenia lub przeglądarki, identyfikatory cookies i informacje o aktywności na stronie,
- dane przekazywane przez zewnętrzne platformy, jeżeli użytkownik korzysta z takich platform, np. Booksy, Google Maps, Facebook, Instagram lub inne serwisy społecznościowe.
Nie prosimy o przekazywanie danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, chyba że jest to konieczne dla bezpieczeństwa wykonania usługi i klient sam przekaże takie informacje, np. o podrażnieniu skóry, alergii, przeciwwskazaniu do konkretnego zabiegu lub reakcji na kosmetyk. Takie dane przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi w bezpieczny sposób.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy do tego podstawę prawną.
4.1. Rezerwacja wizyty i wykonanie usługi
Dane przetwarzamy w celu umożliwienia rezerwacji wizyty, potwierdzenia terminu, wyboru usługi, wyboru barbera, obsługi klienta oraz wykonania usługi barberskiej.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.
4.2. Kontakt z klientem
Jeżeli kontaktujesz się z nami mailowo, telefonicznie, przez formularz kontaktowy, media społecznościowe albo inne kanały komunikacji, przetwarzamy dane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z klientami. Jeżeli kontakt prowadzi do rezerwacji lub wykonania usługi, podstawą może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
4.3. Rozliczenia i obowiązki księgowe
Jeżeli wystawiamy fakturę, paragon, dokument księgowy albo prowadzimy dokumentację wymaganą przepisami prawa, przetwarzamy dane w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i rachunkowych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
4.4. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami
Dane możemy przetwarzać w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, w tym w sprawach dotyczących wykonania usługi, płatności, reklamacji lub ochrony praw Administratora.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.
4.5. Publikacja zdjęć, realizacji i materiałów promocyjnych
Jeżeli publikujemy zdjęcia lub materiały, na których można rozpoznać klienta, robimy to na podstawie dobrowolnej zgody. Dotyczy to w szczególności publikacji na stronie internetowej, w galerii, w mediach społecznościowych, w portfolio lub w materiałach promocyjnych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda osoby, której dane dotyczą.
Jeżeli zdjęcie przedstawia wyłącznie fryzurę, brodę, detal usługi albo ujęcie, które nie pozwala zidentyfikować osoby, może nie stanowić danych osobowych. Jeżeli jednak osoba jest możliwa do rozpoznania, traktujemy taki materiał jako dane osobowe.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem: kontakt@chester-barbershop.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
4.6. Opinie klientów
Jeżeli klient publikuje opinię o salonie w zewnętrznym serwisie, np. Booksy, Google lub mediach społecznościowych, przetwarzanie danych w ramach tego serwisu odbywa się zgodnie z zasadami tego serwisu.
Na naszej stronie możemy odsyłać do publicznych opinii lub publicznego profilu salonu. Jeżeli publikujemy opinię bezpośrednio na stronie, robimy to wyłącznie wtedy, gdy mamy podstawę do jej wykorzystania, np. zgodę klienta albo uzasadniony interes polegający na prezentowaniu autentycznych opinii o usługach, z poszanowaniem praw osoby, której opinia dotyczy.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, zależnie od sposobu pozyskania i publikacji opinii.
4.7. Marketing własnych usług
Możemy przetwarzać dane w celu informowania o usługach, promocjach, zmianach w cenniku, dostępnych terminach lub działaniach salonu, ale tylko wtedy, gdy mamy do tego odpowiednią podstawę prawną.
W przypadku komunikacji e-mail, SMS lub telefonicznej w celach marketingowych wymagamy odpowiedniej zgody, chyba że przepisy pozwalają na inny sposób kontaktu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli marketing odbywa się na podstawie zgody, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przetwarzanie danych odbywa się w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora i jest zgodne z przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.
4.8. Analityka strony i poprawa działania serwisu
Możemy analizować sposób korzystania ze strony, aby poprawiać jej działanie, szybkość, układ, treści, dostępność, bezpieczeństwo i skuteczność komunikacji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie podstawowej analityki technicznej i bezpieczeństwa strony. Jeżeli analityka wymaga użycia nieobowiązkowych cookies lub podobnych technologii, podstawą jest zgoda użytkownika.
4.9. Reklama internetowa i remarketing
Jeżeli korzystamy z narzędzi reklamowych, takich jak piksele reklamowe, tagi remarketingowe lub podobne technologie, dane mogą być przetwarzane w celu mierzenia skuteczności reklam i kierowania reklam do osób, które odwiedziły stronę.
Takie działania są prowadzone wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda na stosowanie cookies lub podobnych technologii.
5. Rezerwacje przez Booksy
Rezerwacja wizyty w Chester Barbershop odbywa się za pośrednictwem systemu Booksy albo przez link prowadzący do Booksy.
Po przejściu do Booksy użytkownik korzysta z zewnętrznego serwisu, który może samodzielnie przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności i regulaminem. Zachęcamy do zapoznania się z dokumentami Booksy przed dokonaniem rezerwacji.
Dane przekazane w Booksy mogą być udostępniane salonowi w zakresie potrzebnym do obsługi rezerwacji i wykonania usługi, np. imię, nazwisko, numer telefonu, wybrana usługa, termin wizyty, wybrany barber i informacje związane z rezerwacją.
Płatność za usługę odbywa się offline w salonie, chyba że w konkretnym przypadku Booksy lub salon wskaże inaczej.
6. Płatności i rozliczenia
Standardowo płatność za usługę odbywa się w salonie. W związku z płatnością możemy przetwarzać dane potrzebne do obsługi transakcji, potwierdzenia wykonania usługi, wystawienia paragonu, faktury lub innego dokumentu księgowego.
Jeżeli w przyszłości na stronie zostanie wdrożona płatność online albo przedpłata przez zewnętrznego operatora płatności, dane płatnicze będą przetwarzane również przez tego operatora zgodnie z jego dokumentacją prawną. W takiej sytuacji Polityka prywatności powinna zostać zaktualizowana.
7. Formularze kontaktowe
Jeżeli na stronie dostępny jest formularz kontaktowy, przetwarzamy dane podane w formularzu w celu odpowiedzi na zapytanie i obsługi sprawy.
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez podania danych kontaktowych możemy nie mieć możliwości udzielenia odpowiedzi.
Przy formularzu powinien znajdować się krótki obowiązek informacyjny:
Administratorem danych jest BLACK STAR BARBER SHOP SP. Z O.O. Dane podane w formularzu będą przetwarzane w celu obsługi zapytania. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@chester-barbershop.pl. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
8. Media społecznościowe
Możemy prowadzić profile Chester Barbershop w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, TikTok lub inne platformy.
Jeżeli użytkownik obserwuje profil, reaguje na post, komentuje, wysyła wiadomość albo wchodzi w interakcję z naszym profilem, dane są przetwarzane również przez operatora danej platformy. Operatorzy platform społecznościowych działają zgodnie z własnymi zasadami prywatności.
My przetwarzamy dane użytkowników platform społecznościowych w celu prowadzenia profilu, odpowiadania na wiadomości i komentarze, prezentowania usług, informowania o salonie oraz prowadzenia komunikacji z klientami.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i promocji własnych usług. Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na publikację swojego wizerunku, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
9. Galeria i materiały wizualne
Na stronie możemy publikować zdjęcia salonu, wnętrza, detali, realizacji, fryzur, brody i efektów usług.
Materiały, na których można rozpoznać osobę, publikujemy tylko wtedy, gdy mamy do tego właściwą podstawę prawną, w szczególności zgodę osoby widocznej na zdjęciu lub nagraniu.
Jeżeli klient nie chce, aby jego wizerunek był publikowany, powinien poinformować o tym salon. Brak zgody na publikację wizerunku nie wpływa na możliwość skorzystania z usługi.
W sprawach związanych z publikacją lub usunięciem materiału można skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@chester-barbershop.pl.
10. Mapa, lokalizacja i linki zewnętrzne
Na stronie możemy udostępniać linki do mapy, wyznaczania trasy, profilu Booksy, profili społecznościowych lub innych zewnętrznych serwisów.
Po kliknięciu w link zewnętrzny użytkownik przechodzi do serwisu prowadzonego przez inny podmiot. Taki podmiot może przetwarzać dane użytkownika zgodnie z własną polityką prywatności, w tym dane techniczne, lokalizacyjne lub informacje o aktywności użytkownika.
Nie mamy pełnej kontroli nad przetwarzaniem danych przez zewnętrzne serwisy. Przed skorzystaniem z takich usług zalecamy zapoznanie się z ich zasadami prywatności.
11. Cookies i podobne technologie
Strona chester-barbershop.pl może korzystać z plików cookies i podobnych technologii, takich jak piksele, tagi, local storage lub identyfikatory urządzenia.
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Mogą być używane do prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, pomiaru ruchu, analityki, bezpieczeństwa lub działań marketingowych.
Stosujemy następujące kategorie cookies:
- cookies niezbędne, potrzebne do działania strony i podstawowych funkcji technicznych,
- cookies analityczne, używane do analizy ruchu i poprawy działania strony,
- cookies marketingowe, używane do mierzenia skuteczności reklam lub prowadzenia remarketingu,
- cookies zewnętrzne, ustawiane przez dostawców narzędzi zewnętrznych, jeżeli takie narzędzia są aktywne na stronie.
Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody użytkownika, jeżeli są konieczne do prawidłowego działania strony.
Cookies analityczne, marketingowe i inne nieobowiązkowe technologie są stosowane tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę w banerze cookies lub panelu ustawień prywatności.
Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce internetowej. Może również wycofać lub zmienić zgodę na cookies w panelu zgód, jeżeli taki panel jest dostępny na stronie.
12. Narzędzia analityczne i reklamowe
Jeżeli na stronie używamy narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity lub podobnych rozwiązań, mogą one przetwarzać dane techniczne i informacje o aktywności użytkownika na stronie.
Takie narzędzia mogą zbierać m.in. informacje o odwiedzonych podstronach, kliknięciach, źródle wejścia, przybliżonej lokalizacji, urządzeniu, przeglądarce i identyfikatorach cookies.
Narzędzia analityczne i reklamowe, które nie są niezbędne do działania strony, uruchamiamy po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
Jeżeli użytkownik chce zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies lub zgód marketingowych, może to zrobić w ustawieniach przeglądarki lub w panelu zgód dostępnym na stronie, jeżeli taki panel jest wdrożony.
13. Monitoring w salonie
Jeżeli w lokalu Chester Barbershop stosowany jest monitoring wizyjny, służy on zapewnieniu bezpieczeństwa osób, ochronie mienia, przeciwdziałaniu naruszeniom oraz dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.
Monitoring może obejmować wybrane części lokalu i jego bezpośredniego otoczenia. Monitoring nie powinien obejmować miejsc, w których naruszałoby to prywatność osób w sposób nieproporcjonalny.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.
Nagrania z monitoringu są przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celu monitoringu, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu lub jest potrzebne do dochodzenia albo obrony przed roszczeniami. W takim przypadku nagranie może być przechowywane do czasu prawomocnego zakończenia sprawy lub przedawnienia roszczeń.
Informacja o stosowaniu monitoringu powinna być widoczna w lokalu.
W sprawach dotyczących monitoringu można skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@chester-barbershop.pl.
14. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu strony, obsłudze salonu i świadczeniu usług.
Mogą to być w szczególności:
- dostawca hostingu i poczty e-mail,
- dostawcy obsługi technicznej strony internetowej,
- dostawcy systemów rezerwacyjnych, w szczególności Booksy,
- dostawcy usług księgowych i podatkowych,
- dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, jeżeli są używane,
- operatorzy mediów społecznościowych,
- dostawcy map i narzędzi nawigacyjnych,
- podmioty świadczące usługi prawne, windykacyjne lub doradcze,
- organy publiczne, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.
15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektóre narzędzia zewnętrzne, np. platformy społecznościowe, systemy analityczne, reklamowe lub narzędzia komunikacyjne, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych przewidzianych w RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych zabezpieczeń wymaganych przez przepisy.
Jeżeli użytkownik korzysta z zewnętrznych serwisów, takich jak Booksy, Google, Meta, Instagram, Facebook, TikTok lub podobne platformy, przetwarzanie danych przez te podmioty może odbywać się także zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności.
16. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy tylko przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, albo przez okres wymagany przepisami prawa.
Dane związane z rezerwacją i wykonaniem usługi przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi wizyty, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa.
Dane z korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do ochrony przed roszczeniami.
Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
Dane przetwarzane dla celów marketingowych przechowujemy do czasu wycofania zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu.
Dane techniczne i cookies przechowujemy zgodnie z ustawieniami danego pliku cookies, panelu zgód lub ustawieniami przeglądarki.
Nagrania z monitoringu, jeżeli monitoring jest stosowany, przechowujemy zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji dotyczącej monitoringu.
17. Prawa osób, których dane dotyczą
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- otrzymania kopii danych,
- sprostowania nieprawidłowych danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać z praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@chester-barbershop.pl.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
18. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do skorzystania z określonej funkcji lub usługi.
Bez podania danych kontaktowych możemy nie mieć możliwości odpowiedzi na zapytanie.
Bez podania danych wymaganych przez system rezerwacji może nie być możliwe zarezerwowanie wizyty.
Bez danych wymaganych przepisami prawa możemy nie mieć możliwości wystawienia dokumentu księgowego.
Brak zgody na cookies marketingowe lub analityczne nie blokuje korzystania ze strony, ale może ograniczyć działanie niektórych funkcji analitycznych, reklamowych lub personalizacyjnych.
19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na cookies marketingowe lub korzysta z zewnętrznych platform reklamowych, jego dane mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców reklam, pomiaru skuteczności kampanii lub dopasowania reklam. Takie działania mogą stanowić profilowanie marketingowe, ale nie prowadzą do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkownika.
20. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań, np. obsługi klienta, rezerwacji, strony internetowej, księgowości lub komunikacji.
W przypadku korzystania z dostawców zewnętrznych wybieramy rozwiązania, które umożliwiają przetwarzanie danych zgodnie z wymogami ochrony danych osobowych.
21. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wdrożenia nowych funkcji strony, zmiany narzędzi analitycznych lub reklamowych, zmiany systemu rezerwacji albo zmiany sposobu przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie chester-barbershop.pl.
22. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:
BLACK STAR BARBER SHOP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Hugona Kołłątaja 29-30
50-004 Wrocław
Polska
NIP: 8971913865
E-mail: kontakt@chester-barbershop.pl